Tham khảo

Những điều bạn cần biết về quy định tại 68ca

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu áp dụng khi bạn truy cập 68ca.

Điều khoản rõ ràngQuyền tài khoảnBảo mật dữ liệuLiên hệ dễ dàng
68ca Những điều bạn cần biết về quy định tại 68ca
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào, muốn yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu hoặc khiếu nại về tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Gửi yêu cầu càng cụ thể — ví dụ kèm mã giao dịch MoMo hoặc ZaloPay — thì thời gian xử lý càng ngắn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt di động. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, sẵn sàng xử lý câu hỏi về điều khoản và tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email chính thức của 68ca. Phù hợp để gửi tài liệu hoặc yêu cầu tra cứu lịch sử giao dịch theo quy định pháp lý.

Hỗ trợ tài khoản

Dành riêng cho các vấn đề xác minh danh tính, khiếu nại liên quan đến ví điện tử và yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân theo đúng quy trình bảo mật.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được mã hóa bằng SSL và chỉ truy cập nội bộ theo mục đích vận hành. Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống 68ca đều được mã hóa SSL. Điều này bao gồm thông tin đăng nhập, xác minh OTP và chi tiết giao dịch ví điện tử.

Lưu trữ có kiểm soát

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch chỉ được lưu trong thời gian cần thiết cho vận hành và pháp lý. Không chia sẻ với bên thứ ba ngoài nghĩa vụ pháp lý bắt buộc.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem lại, sửa đổi hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat và đội hỗ trợ sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ hỗ trợ ngay để khóa và xem xét lại lịch sử đăng nhập.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản, xử lý dữ liệu hoặc cần liên hệ về tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy nhắn trực tiếp qua live chat.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại những khu vực mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép. Bạn chịu trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân bằng cách gửi email hoặc nhắn qua live chat. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý và thông báo khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Có. Chi tiết giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ được truy cập nội bộ. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài nghĩa vụ pháp lý.

Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc kênh hỗ trợ trước ngày áp dụng. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó được xem là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ của chúng tôi có thể tạm khóa tài khoản, xem xét lịch sử đăng nhập và hướng dẫn bạn đặt lại xác minh OTP để bảo vệ ví tài khoản.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và cải thiện tốc độ tải trang trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.